Política de privacidad

Última actualización: octubre de 2026

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), te informamos de cómo tratamos tus datos personales.

1. Responsable del tratamiento

2. Qué datos tratamos

Este sitio web no tiene formularios que envíen datos a nuestros servidores. El formulario de presupuesto solo prepara un mensaje que se abre en tu WhatsApp; los datos nos llegan únicamente si decides enviarlo.

Cuando nos contactas por WhatsApp, teléfono o correo electrónico tratamos los datos que nos facilitas: nombre, teléfono, localidad, datos de la vivienda o local y cualquier información que incluyas en tu mensaje.

3. Finalidad

• Responder a tus consultas y preparar presupuestos.
• Prestar y coordinar los servicios contratados.
• Cumplir con las obligaciones fiscales y contables.

No utilizamos tus datos para enviarte publicidad sin tu consentimiento ni tomamos decisiones automatizadas.

4. Base legal

• Consentimiento, cuando nos escribes para pedir información.
• Ejecución de un contrato o de medidas precontractuales, cuando solicitas un presupuesto o contratas un servicio.
• Obligación legal, para la facturación y la contabilidad.

5. Conservación

Conservamos los datos mientras dure la relación comercial y, después, durante los plazos exigidos por la ley (por ejemplo, la normativa fiscal). Los datos de consultas que no lleguen a contratarse se eliminan en un plazo máximo de un año.

6. Destinatarios

No cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal. Para prestar el servicio utilizamos proveedores que pueden acceder a datos como encargados del tratamiento:

• WhatsApp (Meta Platforms), para la comunicación con clientes.
• Cloudflare, para el alojamiento de esta web.
• Google, por las fuentes tipográficas y el mapa que se muestra si decides cargarlo.

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, con las garantías previstas en el RGPD (cláusulas contractuales tipo o Marco de Privacidad de Datos UE‑EE. UU.).

7. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a [email protected] o por WhatsApp al 665 665 826, indicando qué derecho quieres ejercer.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Aplicación móvil «Solymar Limpiezas»

La aplicación móvil es una herramienta de uso interno reservada a empleados y clientes de Solymar Limpiezas, que acceden con las credenciales que les facilita la empresa. No está dirigida a menores ni contiene publicidad.

Datos que trata la aplicación:

• Cuenta: nombre de usuario, nombre y tipo de cuenta (empleado, administrador o cliente).
• Registro de jornada (empleados): horas de entrada y salida y vivienda en la que se trabaja, para el control horario y el cálculo de horas.
• Fotos: imágenes que el empleado toma voluntariamente con la cámara sobre el estado de las viviendas o desperfectos, junto con una descripción opcional. Los propietarios pueden ver las fotos de sus propias viviendas (estado de la casa y desperfectos).
• Reservas (clientes): fechas de entrada y salida de huéspedes que el propietario registra para organizar las limpiezas.
• Notificaciones: un identificador del dispositivo para enviar avisos (por ejemplo, recordatorios de fichaje o reservas nuevas a los administradores).

La aplicación no recoge la ubicación del dispositivo, ni contactos, ni datos de pago, y no comparte datos con terceros con fines publicitarios.

Finalidad y base legal: gestionar la relación laboral o comercial con la empresa (ejecución de contrato) y cumplir la obligación legal de registro de jornada.

Proveedores: los datos se almacenan en Supabase (base de datos y archivos, servidores en la UE). Las notificaciones se envían a través de Expo y Firebase Cloud Messaging (Google). Todos actúan como encargados del tratamiento.

Conservación y eliminación: los datos se conservan mientras dure la relación con la empresa y los plazos legales aplicables (el registro de jornada, 4 años). Eliminar tu cuenta: para borrar tu cuenta de la aplicación y tus datos, escríbenos a [email protected] con el asunto «Eliminar cuenta» indicando tu nombre de usuario; la eliminaremos en un máximo de 30 días, salvo los datos que la ley obliga a conservar (como el registro de jornada). También puedes solicitar el acceso a tus datos escribiendo a [email protected].

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o de funcionamiento. La fecha de la última actualización aparece al principio de esta página.